Términos del servicio

TAZIRU · TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO SaaS

Condiciones generales de contratación, suscripción y uso

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Aplicables a clientes empresa o profesional (B2B)

Resumen esencial de contratación

• Demo: 30 días sin coste, sin tarjeta y sin conversión automática a un plan de pago.
• Suscripción de pago: mensual, con renovación automática hasta que el cliente la cancele.
• Cancelación: el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan nuevas renovaciones.
• Reembolsos: devolución total si se solicita dentro de los primeros 10 días naturales de cada periodo mensual, incluidas las renovaciones. Desde el día 11 no hay reembolso por cancelación ordinaria.
• Upgrade: puede tener efecto inmediato. Antes de confirmarlo se mostrará el importe aplicable, incluidos ajustes o prorrateos.
• Downgrade: tendrá efecto en el siguiente periodo mensual.
• Ámbito: servicio dirigido exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales.

1. Identificación del prestador

El servicio Taziru es prestado por Johanny Veronica Vargas Hernández, profesional autónoma que opera bajo el nombre comercial Taziru.

Dato	Información
NIF	41839379X
Domicilio	Calle de Fernando, nº 35, 28001, Madrid, España
Web	taziru.com y taziru.es
Contacto general	info@taziru.es
Soporte	soporte@taziru.es
Facturación	facturacion@taziru.es
Privacidad	privacidad@taziru.es

2. Objeto, ámbito y naturaleza B2B

Estas condiciones regulan la contratación, el acceso y el uso de Taziru, una plataforma SaaS B2B de analítica y optimización para ecommerce.

El servicio permite conectar fuentes de datos autorizadas, consultar métricas, dashboards e informes, recibir alertas y recomendaciones y utilizar funciones apoyadas por inteligencia artificial.

Taziru está dirigido exclusivamente a empresas, autónomos, profesionales, agencias y consultores que utilizan el servicio dentro de su actividad económica o profesional.

La persona que contrata en nombre de una organización declara disponer de capacidad y autorización suficientes para vincularla.

Si en una relación concreta una persona tuviera legalmente la condición de consumidor, se aplicarán con preferencia las normas imperativas de protección que correspondan.

3. Documentos que forman parte del contrato

La relación contractual puede estar formada por:

• estas condiciones;
• el pedido o resumen del plan contratado;
• la Política de Privacidad;
• la Política de Cookies;
• el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), cuando Taziru trate datos por cuenta del cliente;
• el listado de subencargados;
• el SLA específico del plan Business, cuando forme parte de la contratación.

Si existe alguna contradicción entre documentos, se seguirá este orden según la materia de que se trate:

1. el pedido o las condiciones particulares aceptadas para el plan, respecto de sus condiciones comerciales específicas;
2. el SLA, exclusivamente respecto de los niveles de servicio;
3. el DPA, respecto del tratamiento de datos personales por cuenta del cliente;
4. estas condiciones para el resto de materias.

4. Formación del contrato electrónico

La contratación se realiza por medios electrónicos.

Antes de confirmar un plan, el cliente podrá revisar la información esencial de la oferta, el precio, los impuestos, la periodicidad, las condiciones de renovación y estas condiciones.

El proceso ordinario comprende la selección del plan, la identificación de la empresa y del usuario autorizado, la revisión de los datos, la aceptación de las condiciones, el pago o validación de una demo de 0 €, la confirmación de la operación y la posterior activación del acceso a Taziru.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá corregir los datos introducidos utilizando los controles disponibles en el checkout. Los datos administrativos también podrán corregirse posteriormente a través de los canales de contacto de Taziru.

Las condiciones se facilitan en castellano y pueden guardarse o reproducirse.

Taziru conservará evidencia electrónica de la contratación y de la versión de las condiciones aceptada. La recepción de la contratación se confirmará por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes o mediante una confirmación electrónica equivalente generada inmediatamente al finalizar el proceso y que pueda archivarse.

La contratación mediante Shopify y el acceso posterior a la aplicación Taziru están relacionados, pero funcionan como procesos técnicamente independientes. Las credenciales o contraseñas utilizadas en Shopify no se transfieren ni reutilizan para acceder al SaaS.

5. Activación de la cuenta SaaS

Una vez validada la contratación o la demo, los sistemas comerciales envían a Taziru la información mínima necesaria para activar el servicio.

Puede incluir el nombre, correo electrónico, identificadores técnicos del cliente o de la suscripción, plan contratado y estado de la contratación.

A partir de esa información, Taziru crea o vincula la organización y envía una invitación de activación.

La autenticación de la aplicación se realiza mediante el sistema habilitado por Taziru. El usuario administrador completa el onboarding y, si corresponde, autoriza las integraciones con las plataformas ecommerce que vaya a utilizar.

6. Planes y funcionalidades

Taziru ofrece distintos planes de servicio.

Los límites de usuarios, tiendas, integraciones, funcionalidades y soporte serán los que figuren en la oferta, página de precios y resumen de contratación aceptados por el cliente.

Algunas funciones dependen de proveedores, APIs o integraciones externas. En esos casos, su disponibilidad también puede verse afectada por las condiciones técnicas o contractuales de dichos terceros.

7. Demo gratuita de 30 días

Taziru ofrece una demo de 30 días sin coste y sin necesidad de facilitar una tarjeta.

La operación puede registrarse como una contratación de 0 € para permitir la activación del acceso.

Durante la demo, el cliente puede utilizar las funcionalidades habilitadas para ese entorno y cancelarla en cualquier momento sin coste.

Al terminar los 30 días no se realiza ningún cargo automático y la demo no se transforma por sí sola en una suscripción de pago.

Para seguir utilizando las funciones de pago, el cliente deberá seleccionar y contratar expresamente uno de los planes disponibles.

Taziru podrá limitar usos manifiestamente abusivos de la demo, como la creación repetida de cuentas con el único objetivo de evitar una contratación de pago.

8. Precios, impuestos, facturación y medios de pago

Los precios aplicables son los mostrados en la web, página de precios y checkout en el momento de la contratación.

Antes de completar el pago se indicará el importe, la periodicidad y los impuestos correspondientes.

La facturación y la documentación de cobro se gestionan mediante la infraestructura comercial de Shopify y los sistemas de pago habilitados.

Según la disponibilidad y el país, pueden utilizarse Shopify Payments, Stripe, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y otros métodos locales compatibles.

Taziru no almacena los datos completos de las tarjetas. Esa información es tratada por los proveedores de pago conforme a sus propias condiciones y políticas.

Si cambia el precio de un plan, Taziru lo comunicará antes de que el nuevo importe empiece a aplicarse. Salvo que el cliente acepte expresamente otra fecha, el nuevo precio se aplicará a una renovación posterior.

El cliente que no quiera continuar con el nuevo precio podrá cancelar antes de que entre en vigor.

9. Suscripción, renovación y cancelación

Los planes de pago tienen periodicidad mensual y se renuevan automáticamente por nuevos periodos mensuales hasta que el cliente cancele.

La cancelación puede realizarse mediante los mecanismos habilitados en la cuenta, el formulario correspondiente o los canales indicados por Taziru.

Cancelar impide nuevas renovaciones, pero no interrumpe el periodo que ya ha sido pagado. El acceso se mantiene hasta su fecha de finalización.

Después de esa fecha, las funciones de pago podrán quedar desactivadas hasta que el cliente reactive un plan.

10. Cambios de plan

Upgrade

El cambio a un plan superior puede tener efecto inmediato.

Antes de confirmarlo, el cliente verá el importe asociado al cambio, incluidos los ajustes o prorrateos correspondientes al periodo en curso.

Downgrade

El cambio a un plan inferior se hace efectivo al comenzar el siguiente periodo mensual.

Hasta entonces siguen aplicándose las condiciones y funciones del plan que ya ha sido pagado.

Los cambios de plan pueden modificar el número de usuarios, tiendas, integraciones, opciones de soporte y otras funcionalidades disponibles.

11. Política de reembolsos

El cliente puede solicitar un reembolso completo durante los primeros 10 días naturales de cada periodo mensual de una suscripción de pago.

Esta ventana se abre también con cada renovación mensual.

Desde el día 11 no se realizan reembolsos por una cancelación ordinaria. El acceso continuará hasta que termine el periodo ya pagado.

Si se aprueba un reembolso total, el acceso correspondiente a ese periodo podrá finalizar una vez procesada la devolución, salvo que Taziru indique otra condición.

Esta política comercial se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder en un caso concreto.

12. Impagos y suspensión

Si se produce un impago, Taziru o el proveedor de pagos puede realizar nuevos intentos de cobro y enviar avisos al cliente.

Si el impago continúa, Taziru podrá suspender el acceso y posteriormente cancelar la suscripción, informando al cliente cuando las circunstancias lo permitan.

La suspensión por impago limita el acceso al SaaS, pero no modifica las obligaciones relacionadas con la conservación, devolución o supresión de datos que resulten aplicables conforme a la normativa o al DPA.

13. Usuarios, roles y administración de la organización

Cada organización dispone de un usuario administrador principal que puede invitar o eliminar usuarios y asignar permisos dentro de los límites del plan contratado.

Taziru puede ofrecer diferentes roles y niveles de acceso. Cuando estén habilitados, podrán incluir perfiles como Administrador, Analista, Solo lectura y Soporte/gestor.

Cada usuario debe utilizar sus propias credenciales.

No está permitido compartirlas de una forma que permita eludir límites del plan o impida mantener una trazabilidad adecuada de los accesos.

Eliminar un usuario individual no elimina los datos de la organización. La eliminación general de la cuenta empresarial deberá solicitarla el administrador principal o una persona autorizada.

14. Obligaciones del cliente e integraciones

El cliente debe disponer de los derechos, autorizaciones, bases jurídicas y permisos necesarios para conectar a Taziru sus tiendas, cuentas y fuentes de datos.

También debe mantener actualizados sus datos, proteger sus credenciales, administrar correctamente los usuarios de su organización y configurar las integraciones con el nivel de acceso necesario.

Taziru puede integrarse con Shopify, WooCommerce y otras fuentes compatibles.

Los cambios en APIs, permisos, precios, disponibilidad o políticas de terceros pueden afectar temporalmente a algunas funcionalidades.

El cliente no deberá utilizar Taziru para transmitir deliberadamente categorías especiales de datos personales salvo que exista un acuerdo previo y expreso con Taziru y se cumplan las condiciones jurídicas y técnicas necesarias.

15. Protección de datos y DPA

Taziru actúa como responsable respecto de los tratamientos propios relacionados con cuentas, contratación, facturación, soporte, seguridad y comunicaciones.

Cuando procesa datos personales procedentes de una tienda conectada siguiendo las instrucciones del cliente, actúa como encargado del tratamiento.

En estos casos será aplicable el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD.

El DPA recoge las condiciones relacionadas con instrucciones del cliente, confidencialidad, seguridad, subencargados, asistencia, ejercicio de derechos, brechas, transferencias y devolución o supresión de datos.

El cliente sigue siendo responsable de determinar la base jurídica correspondiente al tratamiento de los datos de los compradores finales y de proporcionarles la información que exija la normativa.

La Política de Privacidad contiene información adicional sobre los tratamientos propios de Taziru.

16. Inteligencia artificial y recomendaciones

Taziru puede utilizar inteligencia artificial para interpretar métricas, explicar resultados, resumir información, elaborar recomendaciones, priorizar acciones y ofrecer funciones conversacionales.

Las respuestas generadas mediante IA sirven como apoyo para la toma de decisiones. Pueden contener errores, omisiones o inferencias incorrectas y no garantizan ningún resultado comercial.

El nivel de supervisión depende del tipo de función. Una recomendación considerada de mayor impacto o sensibilidad puede requerir controles adicionales.

Taziru no ejecuta actualmente modificaciones automáticas sobre la tienda basándose únicamente en una recomendación generada por IA.

El cliente no deberá introducir en el asistente datos personales de compradores, categorías especiales de datos, secretos empresariales que no sean necesarios ni otra información ajena a la consulta.

Cuando una interfaz permita interactuar directamente con un sistema de inteligencia artificial, Taziru lo indicará de forma clara, por ejemplo mediante «Asistente de IA» o «Generado con IA».

17. Soporte y niveles de servicio

Taziru presta soporte mediante email, Crisp, centro de ayuda y teléfono conforme al plan contratado.

Plan	Horario	Objetivo de primera respuesta
Básico	Lunes a viernes, 09:00–18:00 (España peninsular)	48 horas laborables
Premium	Lunes a viernes, 09:00–18:00 (España peninsular)	24 horas laborables
Business	Recepción de incidencias 24/7	8 horas naturales

Estos tiempos son objetivos de primera respuesta, no plazos garantizados de resolución.

En los planes Básico y Premium, las horas laborables se calculan dentro del horario de soporte indicado.

En Business, las incidencias pueden enviarse durante las 24 horas del día y el objetivo de primera respuesta de 8 horas se cuenta en horas naturales.

El plan Business puede incluir un SLA específico. Cuando exista, ese documento tendrá preferencia respecto de las métricas y compromisos de nivel de servicio que regule.

18. Disponibilidad, mantenimiento y dependencias de terceros

Taziru realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro.

No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida salvo que exista un SLA que establezca expresamente un compromiso distinto.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, incidencias de seguridad, fallos de infraestructura, cambios de APIs, actuaciones de proveedores externos o fuerza mayor.

Cuando sea razonablemente posible, Taziru avisará con antelación de actuaciones programadas que puedan afectar de forma relevante al servicio.

Las funciones que dependen de Shopify, WooCommerce, Render, Supabase, OpenAI, Brevo, Crisp, Sentry, Seal, proveedores de pago u otros terceros pueden verse afectadas por cambios o incidencias que estén fuera del control razonable de Taziru.

19. Exportación, portabilidad, cambio de proveedor y finalización

El cliente puede utilizar las funciones de exportación disponibles en el panel para obtener la información correspondiente a las funcionalidades contratadas.

Si la exportación no puede completarse desde el panel, podrá solicitar asistencia a soporte.

19.1. Cambio de proveedor y portabilidad conforme al Data Act

Cuando resulte aplicable el Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act), el cliente podrá cambiar a otro proveedor de servicios de tratamiento de datos, trasladar sus datos exportables y activos digitales a infraestructura propia o solicitar su eliminación.

El preaviso máximo para iniciar el proceso será de 30 días naturales.

Al realizar la solicitud, el cliente deberá indicar qué opción desea utilizar. Si cambia a otro proveedor, tendrá que facilitar la información necesaria para identificar al proveedor de destino. Si opta por infraestructura propia, Taziru preparará los datos exportables y activos digitales que correspondan. También podrá solicitar directamente su eliminación.

Una vez iniciado el cambio, Taziru facilitará la transición sin dilación indebida. Con carácter general, el proceso deberá completarse dentro de un máximo de 30 días naturales.

Durante ese periodo el contrato continuará vigente. Taziru seguirá prestando la asistencia necesaria para el cambio y procurará mantener la continuidad y seguridad del servicio mientras se realiza la transferencia.

Si conoce un riesgo que pueda afectar de forma relevante al proceso, informará al cliente.

Puede ocurrir que una transición no pueda completarse técnicamente dentro de los 30 días. En ese caso, Taziru informará al cliente dentro de los 14 días laborables siguientes a la solicitud, explicará el motivo e indicará cuánto tiempo adicional necesita.

El periodo alternativo no podrá superar siete meses.

El cliente también podrá solicitar una única ampliación del periodo de transición por el tiempo que considere adecuado para sus necesidades, conforme a la normativa aplicable.

Terminación vinculada al cambio de proveedor

Si el cliente cambia a otro proveedor o traslada sus datos a infraestructura propia, el contrato terminará cuando el proceso de cambio haya finalizado correctamente. Taziru informará al cliente de esa terminación.

Si el cliente no solicita un traslado y opta únicamente por eliminar sus datos exportables y activos digitales, el contrato terminará cuando finalice el periodo de preaviso aplicable.

La terminación del contrato no elimina automáticamente los periodos posteriores de recuperación ni las obligaciones legales de conservación. Tampoco afecta a las cláusulas que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.

Categorías de datos y activos digitales exportables

En la versión actual del servicio, Taziru considera exportables las siguientes categorías:

Categoría	Exportable	Formato	Observaciones
Datos de organización y onboarding aportados por el cliente	Sí	JSON y/o CSV	Puede incluir razón social, nombre comercial, NIF u otro identificador fiscal, dirección, país, sector, URL de la tienda, plataforma ecommerce, objetivos, métricas prioritarias, nombre y cargo del administrador, moneda e idioma. No incluye contraseñas, credenciales, secretos ni tokens.
Datos aportados o importados desde integraciones y todavía disponibles en Taziru	Sí	JSON y/o CSV	Incluye los datos aportados o autorizados por el cliente que Taziru conserve legítimamente en el momento de la portabilidad. Los datos temporales ya eliminados no se reconstruyen.
Métricas y resultados analíticos de ecommerce	Sí	CSV, XLSX y/o JSON	Incluye ventas, conversión, carrito, ticket medio, recurrencia, producto, campaña y cupón disponibles en la versión vigente.
Informes generados para el cliente	Sí	JSON, CSV/XLSX cuando exista dato estructurado; PDF adicional	El PDF puede acompañar a los datos estructurados, pero no sustituye un formato legible por máquina cuando este sea exigible.
Datos de dashboards	Sí	CSV, XLSX y/o JSON; PDF adicional	Incluye los datos subyacentes disponibles que alimentan los dashboards. No incluye código, diseño interno ni lógica propietaria de la interfaz.
Histórico de recomendaciones disponible en la cuenta	Sí	JSON y, cuando esté habilitado, PDF	Incluye las recomendaciones conservadas y visibles junto con la información necesaria para interpretarlas.
Usuarios, roles y configuración de acceso	Sí	JSON y/o CSV	Incluye usuarios, roles y permisos disponibles. No incluye contraseñas, hashes, tokens ni secretos de autenticación.
Alertas conservadas	Sí, cuando estén habilitadas	JSON y/o CSV	Incluye fecha, categoría, estado e información necesaria para interpretar las alertas disponibles.
Historial de interacciones con funciones de IA	Sí, cuando esté habilitado y se conserve	JSON	Incluye consultas, respuestas y metadatos que sigan disponibles. Taziru no reconstruirá interacciones no almacenadas o ya eliminadas.
Metadatos necesarios para interpretar los datos anteriores	Sí	JSON	Incluye fechas, unidades, moneda e identificadores técnicos necesarios para interpretar la información, siempre que no revelen información interna protegida de Taziru o terceros.

La exportación incluye la información que Taziru conserve y tenga disponible cuando reciba la solicitud.

Los datos temporales eliminados legítimamente conforme a sus periodos de conservación no se reconstruirán únicamente con fines de portabilidad.

Categorías excluidas de los datos exportables

Hay elementos internos que no forman parte de la portabilidad. Entre ellos se encuentran aquellos protegidos por propiedad intelectual o secretos empresariales y la información cuya divulgación pueda comprometer la seguridad o integridad del servicio.

Categoría excluida	Alcance
Código fuente, componentes de software y arquitectura interna	Código, librerías, componentes, estructuras propietarias y documentación técnica interna no aportada por el cliente.
Algoritmos, reglas, modelos y lógica propietaria	Lógica de cálculo, priorización, scoring, reglas internas, prompts de sistema, instrucciones internas, modelos y pesos de Taziru o de terceros.
Configuración interna de infraestructura	Topología, despliegues, secretos de infraestructura, parámetros de seguridad y configuración interna de proveedores no necesaria para interpretar los datos del cliente.
Credenciales y secretos	Contraseñas, hashes, tokens, claves API, secretos y claves de cifrado.
Logs, telemetría y señales internas de seguridad	Se excluyen cuando no constituyan datos exportables del cliente y su divulgación pueda comprometer la seguridad, integridad del servicio o secretos empresariales.
Propiedad intelectual o secretos empresariales de terceros	Activos, datos o documentación que Taziru no tenga derecho a revelar o transferir.
Elementos internos de interfaz y funcionamiento	Diseño interno, plantillas propietarias y configuraciones operativas que no formen parte de los datos o activos digitales exportables del cliente.

Estas exclusiones no podrán utilizarse para impedir o retrasar injustificadamente un cambio de proveedor.

En la versión actual de Taziru no se identifican otros activos digitales portables distintos de los datos, configuraciones y metadatos descritos anteriormente.

Después de terminar la transición, el cliente tendrá al menos 30 días naturales para recuperar sus datos exportables, salvo que se acuerde un plazo superior.

Una vez agotado ese periodo, Taziru eliminará los datos exportables y activos digitales que deban suprimirse. Se exceptúa la información que tenga que conservar por obligación legal o durante otro plazo acordado expresamente.

El proceso ordinario de cambio de proveedor no tiene un cargo específico.

Mientras el contrato siga vigente, continuarán aplicándose las tarifas ordinarias del servicio.

19.2. Cancelación ordinaria y recuperación comercial

La cancelación ordinaria funciona de manera distinta al cambio de proveedor.

Si el cliente cancela sin solicitar una portabilidad ni una eliminación inmediata, Taziru podrá conservar durante un máximo de 12 meses determinados datos empresariales y resultados del servicio.

Esto puede incluir configuración de la organización, dashboards, métricas empresariales, informes y recomendaciones. El objetivo es permitir que la cuenta pueda recuperarse o reactivarse.

Los datos personales individualizados de compradores finales no se incluyen por defecto en este periodo comercial.

El cliente puede solicitar su eliminación anticipada cuando corresponda.

Los 12 meses de recuperación no limitan los derechos de cambio de proveedor, exportación o supresión. Si el cliente ejerce uno de estos derechos, se seguirá el procedimiento específico correspondiente.

19.3. Infraestructura y acceso internacional a datos

Taziru mantendrá publicada y actualizada la información exigida por el artículo 28 del Reglamento (UE) 2023/2854 sobre las jurisdicciones a las que está sometida la infraestructura TIC utilizada para los servicios de tratamiento de datos.

La información incluirá también una descripción general de las medidas adoptadas frente a posibles accesos gubernamentales internacionales a datos no personales almacenados en la Unión cuando esos accesos puedan entrar en conflicto con el Derecho de la Unión o de un Estado miembro.

Estas medidas pueden ser técnicas, organizativas o contractuales.

La información estará disponible en:

https://taziru.com/pages/infraestructura-y-acceso-internacional-a-datos

19.4. Procedimientos y registro técnico de portabilidad

Taziru explicará al cliente cómo iniciar un cambio de proveedor o una portabilidad y qué métodos y formatos puede utilizar.

También informará de las limitaciones técnicas conocidas que puedan afectar al proceso.

Para ello mantendrá un registro técnico online y actualizado con las estructuras y formatos disponibles para los datos exportables. Cuando existan estándares o especificaciones de interoperabilidad aplicables, también se identificarán en ese registro.

Si no existe un estándar adecuado, Taziru facilitará la exportación en formatos estructurados, de uso común y legibles por máquina en la medida exigida por la normativa.

Cuando resulte aplicable el artículo 30 del Reglamento (UE) 2023/2854, los clientes y proveedores de destino tendrán acceso a las interfaces abiertas necesarias para realizar la portabilidad y el cambio de proveedor sin cargos específicos por su utilización para esa finalidad.

Las interfaces se ofrecerán en igualdad de condiciones a las partes afectadas e incluirán la información necesaria para permitir la comunicación con el servicio a efectos de portabilidad e interoperabilidad.

Estas obligaciones tienen límites. No obligan a Taziru a desarrollar tecnologías o servicios completamente nuevos ni a revelar propiedad intelectual o secretos empresariales propios o de terceros.

Tampoco exigen adoptar medidas que comprometan la seguridad o integridad de Taziru, del cliente o del servicio, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

El registro técnico de portabilidad estará disponible en:

https://taziru.com/pages/registro-tecnico-de-portabilidad

20. Propiedad intelectual

El software, diseño, documentación, interfaces, modelos de organización, contenidos propios, marcas y demás elementos protegidos de Taziru pertenecen a Taziru o a sus licenciantes.

La contratación concede al cliente un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para acceder al servicio y utilizarlo durante la vigencia de la relación contractual y exclusivamente para sus fines profesionales internos.

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, contenidos y materiales.

Solo concede a Taziru las facultades necesarias para alojarlos, procesarlos y transformarlos técnicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

Salvo autorización expresa, el cliente no podrá copiar, revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente ni intentar obtener el código fuente del servicio, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca de forma imperativa.

21. Uso aceptable

El cliente y sus usuarios deben utilizar Taziru de forma lícita y profesional.

No está permitido:

• utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o destinadas a perjudicar a terceros;
• introducir malware, intentar vulnerar la seguridad, realizar accesos no autorizados o interferir con la disponibilidad;
• utilizar credenciales ajenas o eludir límites del plan, controles de acceso o medidas de seguridad;
• introducir deliberadamente datos sensibles o información innecesaria cuando una función no la requiera;
• utilizar los resultados de Taziru como única base para decisiones que necesiten una valoración profesional, jurídica, financiera, sanitaria o de otra naturaleza regulada.

Taziru podrá suspender temporalmente el acceso cuando exista una amenaza de seguridad, uso manifiestamente ilícito, impago o incumplimiento grave, procurando informar al cliente cuando las circunstancias lo permitan.

22. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que tenga acceso durante la relación contractual.

Solo podrá utilizarla para ejecutar el contrato y deberá aplicar medidas razonables para evitar accesos o divulgaciones no autorizadas.

No se considera confidencial la información que:

• sea pública sin que exista un incumplimiento;
• ya fuera conocida legítimamente por quien la recibe;
• proceda lícitamente de un tercero;
• deba revelarse por exigencia de una autoridad competente.

23. Alcance de las recomendaciones y ausencia de garantía de resultados

Taziru ofrece herramientas de analítica, interpretación y apoyo a la toma de decisiones.

No garantiza incrementos de ventas, conversión, rentabilidad, tráfico, retención ni otros resultados comerciales concretos.

Los resultados dependen también de factores que Taziru no controla, como el producto, el precio, el mercado, la calidad del tráfico, la ejecución de las recomendaciones, las decisiones del cliente o la disponibilidad de terceros.

Corresponde al cliente decidir si aplica una recomendación y comprobar si es adecuada para su negocio, su contexto y sus obligaciones legales.

24. Responsabilidad

Cada parte responderá por los daños directos que le sean imputables conforme a la legislación aplicable.

Como regla general, la responsabilidad agregada de Taziru derivada del contrato tendrá como límite el importe total que el cliente haya pagado a Taziru durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Este límite solo se aplica cuando la legislación permite limitar la responsabilidad. No se aplica en caso de dolo ni en los demás supuestos en los que una norma impida hacerlo.

En los servicios gratuitos y durante la demo se aplicará, con la misma salvedad legal, un límite equivalente al precio mensual vigente del Plan Básico en la fecha del hecho causante.

En la medida permitida por la ley, Taziru no responderá de pérdidas indirectas, pérdida de oportunidad o lucro cesante que no sean consecuencia de un incumplimiento imputable a Taziru.

Tampoco asume las consecuencias de decisiones empresariales adoptadas exclusivamente a partir de las recomendaciones del servicio cuando no exista un incumplimiento imputable a Taziru.

Las incidencias provocadas exclusivamente por APIs, redes, sistemas o servicios de terceros fuera del control razonable de Taziru tampoco serán imputables a Taziru. Esto no elimina su obligación de gestionar con diligencia las dependencias que formen parte del servicio.

Nada de esta sección limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

25. Duración y terminación

La relación contractual comienza cuando Taziru confirma la contratación.

Se mantiene mientras exista una demo activa, un plan de pago o un periodo posterior de acceso o conservación previsto en estas condiciones.

El cliente puede terminar su suscripción mediante cancelación.

Taziru podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave, uso ilícito, riesgo de seguridad, impago continuado o vulneración material de estas condiciones.

Si el incumplimiento puede corregirse y las circunstancias lo permiten, Taziru procurará ofrecer un plazo razonable antes de resolver definitivamente el contrato.

La terminación no afecta a las obligaciones que deban continuar por su propia naturaleza, como pagos pendientes, confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidad o conservación legal.

26. Modificaciones del servicio y de las condiciones

Taziru puede introducir cambios en el servicio para mejorar sus funciones, seguridad o rendimiento, adaptarlo a cambios normativos o mantener su compatibilidad con servicios de terceros.

Si un cambio en estas condiciones modifica de forma relevante los derechos u obligaciones del cliente, Taziru lo comunicará con una antelación razonable.

Los cambios económicos o esenciales se aplicarán normalmente a una renovación posterior, salvo que el cliente acepte expresamente otra fecha.

Si el cliente no quiere continuar después de una modificación material prevista para el siguiente periodo, podrá cancelar antes de que entre en vigor.

27. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones relacionadas con contratación, cuenta, seguridad, soporte, renovación, cambios de plan, impagos, suspensión, cancelación e informes podrán enviarse por medios electrónicos a las direcciones asociadas a la cuenta.

Las comunicaciones comerciales se rigen por la normativa aplicable y por las preferencias del destinatario.

Cuando corresponda, los mensajes promocionales incluirán un mecanismo sencillo para darse de baja u oponerse a futuros envíos.

28. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables por razón del territorio o de la materia.

Dado el carácter B2B del servicio, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia.

Cuando sea jurídicamente válido pactarlo, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que exista un fuero imperativo distinto.

29. Disposiciones generales

Si una cláusula deja de ser válida o no puede aplicarse, el resto de estas condiciones seguirá en vigor.

Que una parte no ejerza un derecho en un momento determinado no significa que renuncie a utilizarlo posteriormente.

El cliente no puede ceder el contrato a un tercero sin autorización previa de Taziru. Esta regla no impide las soluciones distintas que puedan corresponder en una reorganización empresarial conforme a la ley o a estas condiciones.

Taziru también podrá realizar reorganizaciones o cesiones empresariales, respetando la normativa aplicable y los derechos del cliente.

Los títulos de las secciones sirven únicamente para ordenar el documento y facilitar su lectura.

30. Contacto

Consultas generales sobre estas condiciones: info@taziru.es

Soporte técnico: soporte@taziru.es

Facturación: facturacion@taziru.es

Privacidad y protección de datos: privacidad@taziru.es

Documentación relacionada

• Política de Privacidad de Taziru.
• Política de Cookies de Taziru.
• Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), cuando resulte aplicable.
• Listado de subencargados/proveedores.
• SLA del plan Business, cuando forme parte de la contratación.